为保障医疗资源公平分配，维护群众权益，让患者得到及时的诊疗，广州市妇女儿童医疗中心（以下简称“市妇儿中心”）将整治“黄牛党”作为党的群众路线教育实践活动（以下简称“教育实践活动”）的重点整改项目，成立了由副院长张志尧为组长的“护号圈”质量改进小组，针对“挂号难”的原因通过鱼骨图的方式进行科学分析、查找主要问题，在原有改进门诊挂号流程、加强内部人员监管、改善预约挂号系统的基础上再添新举措，使整治工作取得了明显成效。

预约挂号建新制。针对“黄牛党”以往在预约挂号环节中有机可乘的现象，市妇儿中心经过反复研究和调研，加速了信息系统的改造，建立了一系列新制度。预约限数制，即同一身份证或电话号码每天限预约2个号，同一专科每周只能预约2次；取号实名制，即患者必须凭身份证领取预约号，身份证姓名与预约姓名必须一致；号球回收制，即预约后如未能按时取号，号球将被回收到挂号系统，补充当天的门诊挂号需求；黑名单制，对预约成功但不能按时就诊3次以上的患者，实行黑名单制，通过信息系统设置3个月内不能通过预约挂号，以保证医疗资源的合理有效使用。

提醒服务更到位。为方便预约患者按时就诊，合理安排工作生活时间，市妇儿中心推出了患者就诊提醒服务。一是在挂号单上注明就诊大致时间范围，缩短患者候诊时间，同时提供免费物品存放服务；二是开设短信服务，在患者成功预约当天和就诊的前一天，分别通过手机短信进行提醒，以降低预约挂号的爽约率；三是为方便患者，诊间预约在所有收费和挂号窗口均可取号，避免患者多次排队等候。

各方联动出手快。医院后勤保卫部门加强了与公安、城管部门的横向联合整治力度，在将“黄牛党”一治到底上取得了共识。广州市公安局领导、内保支队、便衣支队、天河区冼村派出所、越秀区光塔街派出所的公安干警多次深入医院了解情况，查看监控录像，共同制订抓捕“黄牛”的计划，先后采取了7次抓捕行动，共抓获涉嫌“炒号”的“黄牛”29人，起到了巨大的威慑作用，缓解了市妇儿中心专家号“一号难求”的现象。

整改措施实施两个月以来，市妇儿中心挂号紧张的问题得到明显的改善。整治前，主任专家号早七时开始挂号，不出几分钟就被“号贩”秒杀，现在9点多和下午还可以挂到，普通号排队5至10分钟也可挂到号；“号贩”之前在医院内猖狂威胁挂号员和保安人员，现在不敢明目张胆地在院内出现；就诊者对挂号难的投诉明显下降，对医院联合多部门打击“黄牛党”的重拳出击举动表示赞赏和满意，各新闻媒体先后进行正面报道十余次。