信息时报讯 （记者 张秀丽 通讯员 张婧绮 易灵敏） “每年这个时候，感觉‘忙崩溃了’！差不多是就诊顶峰了，再忍忍，再坚持一下就过去了。”这是广州市妇女儿童医疗中心（以下简称“市妇儿中心”）一名医生在朋友圈的话，以鼓励支撑不下去的同事。当下广州又进入儿科疾病高峰，市内各大医院儿科门诊又现“人潮”。其中，市妇儿中心日门诊量不断刷新，已经接近15743人次了。医生喊累，家长急躁，孩子痛苦。医院已启动三级预案，并呼吁家长不必过于急躁，体谅和信任医护人员，共同维护良好的医疗就诊秩序。

病童增多

门诊量不断刷新高

近日，广州又进入一年一度肠道疾病和流感高发季节，抵抗力较弱的儿童纷纷中招，市内医院儿科门诊人数普遍增长两到三成以上。其中，市妇儿中心门诊量不断刷新高，1.4万、1.5万……前日，门诊人数突破15743人次。其中儿童内科门诊量超过9000人次。

针对大量的就诊需求，市妇儿中心启动三级预案，把医院的资源动用到极限。包括对门诊医生采用六天工作制，甚至两周休息一天。动员住院部医生，保证危重病人不受影响的情况下，安排人手出门诊，病人没看完不准离开医院。行政管理部门当中，有医师资格证的人员也出来门诊。

医生喊累

抛夫弃子也看不完

面对不断增加的门诊量，医生喊累，就是加班加点都看不完。与此同时，医院接到的投诉也越来越多，医患冲突也时有发生。广州市妇女儿童医疗中心在5月份就出现了三例医护被患儿家属袭击事件。王茹是该院发热门诊的医生，这段时间她几乎没有时间陪过先生和孩子，看完手头上的病人，回到家已经是晚上10点多了。

工作辛苦，收入低，就业环境恶劣，不少医院的儿科医生提出辞职。据中华医学会儿科分会的数据显示，平均每年每间医院有2名儿科医师离开岗位。2012年~2014年市妇儿中心医务人员离职率人数分别为50、67、52人。且近三五年都完不成儿科医生的招聘计划，而且情况逐年严重，有时甚至只完成原计划的50%-60%。

医院统计

平均一天接诊186人次

“我们的门诊量与北京市儿童医院的儿内科日门诊量接近，但医务人员比他们少200人。”市妇儿中心副院长龚四堂表示，医院已经调动了全部医生资源，尽#!大努力为患者服务。

目前，以医院日均门急诊工作量（3个院区）13066人次来算，儿科病人已占门急诊病人的73.38%，以儿科门诊#!高接诊医生（按20个工作日计算）来计算，平均一天接诊了186人次，一小时接诊了31人次，平均每人次接诊时间仅为两分钟。

龚四堂表示，医院暂时不会考虑限号措施来限制就诊人次。“我们的患者当中，广州本地居民占四成，其他患者都是从外地赶来的，本来等等他们还有就诊的希望，如果限号连等的机会都没有了。”

院方呼吁 家长不要一天挂四个号

当下正处于儿科就诊高峰，医院呼吁家长、患者不要滥用医疗资源，充分理解、信任和尊重医护，给患者营造有序的就医环境。市妇儿中心内科主任何丽雅指出，在医疗资源紧张的情况下，仍有家长一天挂“发热门诊”、“主治医生”、“特诊”、“呼吸内科”等四个号，等看完了再将剩下的其他号推掉。“虽然挂四个号花费家长不到20元，但是却抢占了其他孩子宝贵的医疗资源。医院提供便利的手机预约挂号服务，但并不意味着家长可以滥用。”

“既然信任我们，来我们医院看病，就要尊重我们，创造宽松环境。”该院张茹医生表示，家长对分级诊疗的不信任有时候也会给急诊秩序添乱。 广州市妇女儿童医疗中心的医生表示，信任是#!好的沟通。为了满足患者的就诊需求，再累都会加班给患者看完。但是希望家长能够信任医院的分级诊疗制度，能够充分尊重医生。

数说

市妇儿中心

门诊量

2013年：

369万人次

2014年：

397万人次

儿科医生接诊

儿童患者：儿科病人已占门急诊病人的73.38%。

医生接诊：以儿科门诊#!高接诊医生（按20个工作日计算）计算，平均一天接诊了186人次，一小时接诊了31人次，平均每人次接诊时间仅为两分钟。