在推行“以病人为中心”的优质护理过程中，护理部开展“我与病人的故事”征集活动，设置在病区的护患交流园地布满了来自患者及家属雪片似的感谢信、小纸条，从这些只言片语中，让我们更好的了解、理解患方，为换位思考提供宝贵的资源。

人文护理的艺术是无形的，不同的人有不同的需要，不同的护士有不同的理解，她需要每个护士用敏感的心去感受。人文护理的艺术又是有形的，她以各种姿态出现在我们工作中，一个眼神、一个动作、一句问候无不渗透着人性的关爱，我们可爱的白衣天使们用一个又一个真实的故事演绎人文护理的真谛。

感恩有你们- -珠江新城院区九楼西区患儿家属

我是1岁6个月男孩黄稼祥的妈妈，来自于江西赣南于都农村，丈夫于佛山市顺德区均安镇一小制衣厂打工，收入微薄，宝宝出生后便秘、腹胀，分别于新生儿期和半年前在顺德大良医院行手术两次，两次手术花费10余万元，家中一贫如洗，但宝宝术后效果不佳，仍有腹胀、便秘。1月前因腹胀加重、消化道出血、多器官功能障碍入住珠江医院PICU，治疗后情况无好转，经过多方打听后遂将宝宝抱至贵院治疗，当时宝宝病情危重，仍有腹胀、消化道出血、肾衰等情况，生命垂危，入院时只有手中攒着的500元，但贵院仍然义无反顾地组织抢救，经过贵院医护人员不眠不休的努力下，宝宝的腹胀、肠炎、消化道出血、肾衰均好转，精神反应改善，可少量进食，但进食增多后仍有明显腹胀，保守治疗无效后在2015年10月20日行手术治疗，手术后进食排便良好，目前已出院。

在宝宝生命垂危又无力承担医疗费用之际，我们夫妻二人都被摧残得疲惫不堪，抓着最后一根救命稻草，怀着一丝希望来到了贵院，没想到，身无分文、疲惫落魄的我们并没有受到一丝怠慢，医护人员的热情接待和无微不至的关怀让我们重燃了对生命的希望，当时贵院的医生看了此种情况之后毫不犹豫的督促病房医生：不管能缴多少住院押金，立刻收他入院，儿子得到贵院的大力相助，你们是宝宝的救命恩人，不仅仅救了宝宝的生命，也给我的家庭带来了幸福和希望，他们的救命之恩我永生难忘！

住院期间我亲眼目睹了九西病区的全体医护人员全心全意为患者工作、无私奉献的点点滴滴。他们从早到晚忙碌的身影时刻在我眼前浮现，她们常常因为连续工作八、九个小时不能喝上一口水、三班倒导致她们的生物钟完全被打乱，却毫无怨言。广州市妇女儿童医疗中心正是有了他们这样兢兢业业、任劳任怨的大夫，医术出类拔萃的医师，而誉满羊城，越来越有名气。也感谢这里的每一位护士，她们像一朵朵小花，飘逸着五彩芬芳。昼夜忙碌穿梭在各个病房，对患者仔细的打针换药，消毒取样。查看病情，询问情况；亲切温馨，亲人一样。夜半了睡的正香，她们轻的身影贴近每个病床，检查便尿，清洗创伤。“请您把床栏拉上，不要让宝宝掉下床”“不要让宝宝躺着喝奶，会呛到宝宝的”。点点滴滴都闪烁着触景生情的高尚，举手投足都透露着对患者的无微不至。

住院期间宝宝的肚子鼓得像个篮球，每天护士都会给宝宝回流洗肠，以排出腹内的宿便，减轻腹胀，每次护士在洗肠，我都在一旁辅助安抚孩子，护士用注射器经肛管注入生理盐水后流出宝宝的大便时我不知所措，就感觉想吐。因为那些又稀又黄，又夹杂着粘稠物的大便，谁看了也会犯恶心。护士戴上超薄透明胶质手套反反复复的将盐水注入肛门，再将大便随着生理盐水洗出，每次都能洗出一堆又绿又黑，又稀又夹杂粘稠的块状大便。我当时已几乎难以忍受闻到的那种比正常人大便还难闻的宿便。恨不得立即出去吐才痛快。可以说谁在现场都难以承受这种视觉，嗅觉，感官之苦。那是一种说不出来的难受滋味。显然和灯红酒绿的餐厅、花前月下的公园、五彩缤纷的晚会真是天上和地下之差。这就是我们医护天使的工作吗？但我看到那护士和我们全然不同，只见她像对自己的亲属那样耐心、轻柔的继续进行，10分钟、20分钟、半小时过去了，大便已洗出不少了。我说：“护士，行了，不用洗了”。护士说：“大便是毒素，排出的多患者就轻松舒适”。又洗了十多分钟，护士才住手。此时那位护士已是满头汗水，后背的白大褂都湿透了。此时我突然感觉到我是那么渺小、可卑。护士的敬业负责精神让我肃然起敬，我第一次看到感觉到在一个医院做一名一线护士是多么的不容易。面对的都是重病患者，连患者亲属都做不到，难以忍受那服务之苦。这事过了两三天之后我还犯恶心，吃不下饭。而护士们每天时时都要做到，而且任劳任怨。什么是#!美的心灵？什么是爱的奉献？什么是高素质的品格？什么是认真、负责、敬业？此时我从内心感到护士的行动把上述精神都体现表达出来了。此时一切别的语言、表达、形容、评价和护士的精神相比都是苍白无力的！

谢谢你——广州市妇女儿童医疗中心！

谢谢你——我的救命恩人们，我和我的家庭将世世代代铭记你们的恩情！