2016年度“以人为本 细化流程 创安全高效服务”主题实践活动第二季度“服务之星出炉，共产生100颗明“星”！速速围观“星相”，齐齐来为“星星”们点赞！那些看似不起眼却一闪一闪的，发着光、发着亮的小星星，就在你的身边，你，看到他们的轨迹了么？

1、黄德玲 儿童院区 检验科

她在儿童院区工作多年，一直以来工作勤恳、细致认真、积极配合科室每一次的检查和评审工作，面对科室里高强度琐碎的工作，她每天都会认真负责的去完成，每次有新员工上岗，她总是不厌其烦的带教，直到能独立上岗，多次获得科室书面表扬。

2、赵海燕 儿童院区 NICU

她是2016年3月进入儿童院区NICU工作，作为一名新加入新生儿科工作的住院医师，一个夜班需要面对的是80-90个病人，她总是多巡视病人，多进行细微观察和体检，遇到不懂的就问，不会的就翻书。她说，孩子对一个家庭多么重要，负责这个孩子健康的新生儿科医生就有多么重要，家长把自已的心头肉交给她，#^能做的就是交还一个健康的宝宝。她常提醒自已要耐心、细心和热情，好的沟通便是成功的一半，用爱心营造和谐的医疗环境。

3、龙天柱 妇婴院区 乳腺外科

作为一名医生，我一直认为沟通很重要，当然前提是我们也需要站在病患的角度，设身处地的为对方着想，这是增进医患关系的前提，只有如此才能建立互信的良好机制。