2016年度“以人为本 细化流程 创安全高效服务”主题实践活动第二季度“服务之星出炉，共产生100颗明“星”！速速围观“星相”，齐齐来为“星星”们点赞！那些看似不起眼却一闪一闪的，发着光、发着亮的小星星，就在你的身边，你，看到他们的轨迹了么？

1、赵文龙 儿童院区 门诊收费处

他，是面对前来就医的广大群众，为他们进行就诊挂号、收费工作，每天日复一日，年复一年地重复相同的事。但收费这过程的准确性是非常重要的，稍有差池，就会耽误治疗时间。他认为，这是一份能帮助到别人的工作，能帮助到有需要的人，内心富足。对于就诊流程不理解的家长，会耐心指引。对于一号难求无助的家长，会手把手教他们预约流程。多次遇到遗留财物或证件的家长，会立即报告班长并电话联系，通知他们回来领取。曾多次受到家人及领导的称赞和表扬。面对家长们的感谢，他深感责任感和使命感。

2、梁玉梅 妇婴院区 餐饮部

她一直微笑服务，认真细心，了解病人所需，为病人解决困难，并主动为病人提出饮食建议，受到了病人好评，能主动配合医院班长完成各项任务，团结同事，互相帮助，在同事有困难时能主动帮助，安慰员工，并帮其完成工作量，使员工深受感动。

3、谢志伟 儿童院区 内三病区

一个平常的工作日里，大家如常的忙着各自手头上的工作，讨论着患儿诊治方案。突然，口袋里的电话响了。电话那头传来急促的声音：在急诊科，一个血液肿瘤病患儿正在抢救。由于口咽部组织肿胀，喉部暴露不好，气管插管困难，需要行支气管镜引导下气管插管。十万火急！抢救，那都是按秒来算时间的。他，立马三步拼作两步赶到急诊科，在各位伙伴们的配合下顺利的放置了气管导管，为患儿进入下一阶段的治疗争取了宝贵的时间。在成功放置气管导管后，在场参与抢救的伙伴们紧张严肃的脸上露出了一丝宽慰的微笑。这是他们常常遇到的情景，因为这就是他们的工作。作为一个医生，大不易。每一个医生的成长都是医生付出大量的青春、汗水和陪伴家人的时间，通过不断的学习，严格的培训，一步步成长起来的。而成功抢救每一个患儿都是对他们艰苦付出的#!好回报。他们就是每一个患儿的守护天使。

4、马力 珠江新城院区 心脏外科

作为心脏外科医生，他基本技能扎实，手术操作娴熟，在心脏中心这一大熔炉中不断锤炼，熟练掌握各种复杂先心病的诊疗技能。在进一年工作中参加各种先心病手术近400余例，其中主刀完成各种先心病手术203余例。包括主动脉缩窄，法洛四联症，改良Fontan，完全性肺静脉异位引流等复杂先心病手术。经他主刀手术的患儿#!小体重1.0kg，#!小年龄7天，均取得良好手术效果，受到家长和同事们的好评。除常规手术，他积极开展微创手术治疗简单先心病，包括“胸骨正中小切口手术”，“右腋下直切口手术”和“经胸微创室间隔和房间隔缺损封堵手术”，前两者可以在#!小3cm切口内完成体外循环手术，后者切口仅1.5cm，真正做到微创的要求，解除了病患的精神上痛苦，并多次在国内大型学术会议上发言。