2016年度“以人为本 细化流程 创安全高效服务”主题实践活动#$季度“服务之星出炉，共产生40颗明“星”！速速围观“星相”，齐齐来为“星星”们点赞！

佘文 内科部 儿科门诊副主任医师

珠江新城儿内科门诊副主任医师，每日诊治患儿70余例。在日常的门诊工作中，耐心细致分析每一个疾患，尽自己的努力，让每一位来到医院就诊的孩子都得到尽量好的治疗。作为一个孩子的妈妈，从未完整休息过节假日，也没陪自己的小孩过过完整的假日。但是我无怨无悔，因为我陪更多地儿童在一起。

甘颖妍 内科部 内九病区主治医师

在平凡岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者的赞誉、同事的好评。

一、全心全意，热情为患者服务。从医以来，自己能急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在#$位。对待每一位病人，我都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化。不能正常下班，半夜起来抢救病人是常有之事。有一次，下班的时候来了一名病情较重的病人，新来的医生还不是很熟悉，不能独立地处理，正当无助之时，我主动留下来，带着新医生详细地问病史和体格检查，耐心地教导新医生如何处理病人，解释病情，虽然那时早已过了晚饭时间，但不顾自己的疲惫和饥饿，直到病人病情稳定和处理妥当了才下班。

二、不断学习提高医疗技术水平。作为一名医生，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。于是她在工作中不断学习，苦练过硬的基本功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解儿科疾病发展的新动态，积累新经验。随着医疗技术的不断提高，加上强烈的责任心和事业心，成了医院的业务骨干，受到了患者的信赖。

三、工作严谨，责任心强。从医多年来，自己一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，并有较强的综合分析能力。3月份以来，我院门诊量急剧增多，我牺牲休息的时间主动加班，减轻门诊同事的压力，降低患者等待就诊时间。在空前紧张的医患关系面前，不抱怨，牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，加强医患沟通，提高服务品质，不断学习掌握医患沟通技巧。此外，在给病人看病时，不顾自己的辛苦，坚定不移地认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。

在今后的工作中，自己将更加努力，弘扬老一辈的医德医风，爱岗敬业，取信于民，在竞争中求生，在竞争中求发展，在自己的本职工作中，争创一流，再攀高峰。