为加强管理，引进第三方机构开展满意度调查工作，需了解行业环境、行业结构、市场现状和趋势。欢迎符合资格条件的供应商参与，项目内容如下：

一、调研内容：

1、项目名称：2022-2023年度第三方满意度调查服务项目

2、项目服务时间：两年

3、项目需求：

以季度为时间单位开展患者满意度调查，出具季度、年度患者满意度调查报告（如遇特殊情况，可适当调整调查周期）；开展年度职工满意度调查，出具调查报告。

二、服务内容

1、调查对象、样本量

每季度开展一次门诊、住院、出院患者满意度调查，每个测评对象（样本量不低于30个/季，测评对象数量以实际为准（上年150个），样本涵盖每个月，工作日与节假日合理分布（如遇特殊情况，可适当调整调查周期）。每年开展一次职工满意度调查，样本量不低于医院员工人量的30%。

2、调查方式

调查形式包含面访、计算机辅助电话访问、短信、微信等。

3、查资料、报告的提交

每次调查周期结束15日内将本期满意度数据资料反馈给采购人，内容需包括样本量（含总样本量、回访成功数、回访成功率、回访成功病例的相关信息）、特别表扬和批评信息汇总、各分项调查项目综合评价汇总、调查原始数据等；编制调查评价报告，内容需包含测评对象的满意度情况、结果分析、提出意见与建议等；协助提交与调查测评相关（如三甲评审、绩效考核等）的其他报告及数据资料，每半年以专题讨论或讲座形式进行反馈。

三、供应商资格要求

1。供应商须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明；

2。营业执照副本（复印件）、组织机构代码证副本（复印件）、税务登记证副本（复印件）

3。法定代表人授权委托书（原件）

4。授权委托人身份证（复印件加本人签名）

5。按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库﹝2016﹞125号）的要求，根据评审时“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝其参与政府采购活动（如查询结果显示“没查到您要的信息”，视为没有上述三类不良信用记录）。（供应商提供以信用中国网站www.creditchina.gov.cn查询结果截图并加盖公章为准。）；

6。报价表（内含项目需求清单）

提供所有材料必须具有真实合法性并加盖章，将电子版发送至邮箱：jlily0252@126.com

四、报名时间、地点及联系人

时间：自发布之日起，一周内截止。

报名地点：广州市妇女儿童医疗中心办公室

联系人：李老师 联系电话：020-3807012