网上预约申领出生证常见问题解答

一、相关政策及要求问题

1、。网上预约申办出生证有哪些优点？

答：①可远程提前填写好父亲和孩子的姓名，减少现场填写时间；②纸质材料少，无需提供身份证复印件（预约信息一致）；③流程简单，现场仅刷领证人的脸进行认证，缩短办理时间并简化办理流程。

2、网上预约发起人是谁是否有限制？

答：必须由母亲通过【粤省事】微信小程序（母亲的账号）发起办理申请，添加父亲信息时，须父亲同时刷脸认证（用母亲的账号）。

3、现场领纸质出生证的人有限制吗？携带哪些材料？

答：领证人必须是母亲或父亲，现场要带手机（可以登录领证人本人的【粤省事】微信账户）和居民身份证原件。

4、预约成功后可以取消吗？取消次数有限制？

答：预约成功后可以取消，并可再次预约，但只可取消3次，否则需要走助产机构原签发流程和携带的材料现场办理。

5、母亲发起预约显示校验不成功（校验省出生证系统是否有分娩信息）怎么办？

答：这种情况一般是助产机构尚未把分娩信息录入至省出生证系统导致，助产机构一般在分娩后5个工作日录入系统，才能进行校验并进行预约申办。

6。当前广东省网上预约申办出生证的途径？

答：需登录【粤省事】微信小程序才能进行网上申办，未使用【粤省事】微信小程序网上办理预约或认证不通过的，按原签发要求和流程办理（提交原相关材料，并进行归档）。

7、是所有的签发类型（换发、补发、在家分娩的）都可以网上办理吗？

答：网上预约办理仅适用于在助产机构内分娩的首次领取出生证。

8、在机构内分娩，但只有父亲身份信息的可以网上办理吗？

答：不能办理。当前仅支持双亲或单母亲情形的预约办理。

9、出生证电子证照什么时候可以查看？如何查看？

答：打印签发后纸质出生证后会生成出生证电子证照，母亲和父亲可登陆本人的【粤省事】微信小程序账号进行查看。

10、是否所有签发的出生证都可以生成电子证照？

答：2018年5月1日后签发的出生证可当日生成电子证照， 2014年1月1日-2018年5月1日签发的出生证存量电子证照正逐步生成。

11、无法网上刷脸认证的情形有哪些？

答：① 外籍人士；②华侨、港澳台同胞；③其他特殊无法刷脸认证的情形（可咨询分娩机构）。

二、相关网上办理问题

1、为什么办理过程中有些时候不需要新生儿父亲/母亲刷脸认证？

答：用户如果因故预约取消、过期，再次发起预约时，会出现下图的弹窗，用户可以跳过验证页面，直接选择领取的预约时间。

2、用户名下有多个未签发的出生证且归属不同的机构，会多出“过渡页”如下：

3、如何理解粤省事网上预约申领时双亲、单亲家庭办理的意思呢？

答：双亲/单亲家庭办理实际是指的出生证上显示的双亲/单母亲信息，而不仅仅指预约时是母亲单方验证或是父母双方都验证。若预约的是单亲，而出生证上要显示双亲，则要按原签发要求和流程办理（提交原相关材料）。

4、为什么发证人无法发起认证？

答：可能是由于网络问题，请发证人稍后再试，若仍无法发起认证，请与工程师联系。

5、为什么发证人发起认证后，领证人手机点击“现场领取认证”仍提示“未得到认证授权，请到领取现场联系办证人员”？

答：发起认证时填写的领证人是谁，就由谁登陆自己的【粤省事】微信账号刷脸认证。如父亲携带母亲手机来领证，则无法直接拿母亲的粤省事刷脸认证。

解决方法：

方法一：父亲用自己的手机登录【粤省事】，点击现场领取认证；

方法二：父亲在母亲手机登录自己的微信，然后进入【粤省事】，再点击现场领取认证。

具体操作方法：

进入【粤省事】已预约查询界面 → 点击“现场领取认证” → 开始刷脸认证身份